Rujukan

Syarat Penggunaan dan Hak Anda di 100cucu

Laman ini menjelaskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna 100cucu — daripada cara kami mengendalikan data akaun hingga syarat penggunaan yang berkuat kuasa mengikut undang-undang tempatan. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPengendalian DataHak PenggunaHubungi Kami
100cucu Syarat Penggunaan dan Hak Anda di 100cucu
BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi atau cara kami mengendalikan data akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami bertindak balas dalam Bahasa Melayu dan menyasarkan respons yang memadai dalam tempoh yang munasabah — bergantung pada kerumitan pertanyaan anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di bahagian bawah laman untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau privasi data anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis yang lebih terperinci — termasuk permintaan pemadaman data atau pertanyaan tentang syarat penggunaan — melalui e-mel rasmi kami.
Bahagian Akaun Log masuk ke akaun anda untuk mengakses tetapan privasi, semak sejarah transaksi dan kemaskini butiran peribadi anda secara terus.
KESELAMATAN & KEPERCAYAAN

Cara Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Dari cara kami menyimpan maklumat log masuk hingga bagaimana data transaksi dikendalikan, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda — bukan membebankan anda dengan proses yang rumit.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun disimpan dengan penyulitan SSL. Kelayakan log masuk anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga di luar keperluan pemprosesan pembayaran yang anda mulakan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman kami digunakan — bukan untuk menjual data anda kepada pengiklan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Pengesahan Akaun

Apabila anda log masuk dari peranti baharu, satu kod OTP dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun walaupun kata laluan anda terkompromi.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Privasi 100cucu

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data dan syarat penggunaan platform. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sembang langsung kami adalah cara paling cepat untuk mendapat jawapan.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform sedemikian.

Kami mengumpulkan nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Data ini digunakan untuk keselamatan log masuk dan sokongan akaun sahaja.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis data yang ingin dipadamkan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Tidak. Pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay dibuat terus dalam apl dompet anda. Kami tidak menyimpan PIN atau kelayakan dompet anda di pelayan kami.

Ya, terma boleh dikemaskini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Simpan tangkapan skrin atau rekod transaksi dari apl dompet anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay — kemudian hubungi kami melalui sembang langsung dengan maklumat tersebut.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.