Rujukan

Peraturan Yang Perlu Anda Tahu Sebelum Bermula

Terma & Syarat ini mengatur cara anda menggunakan akaun 100cucu — dari pendaftaran, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, sehinggalah kepada pengeluaran dan penutupan akaun. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terpakai untuk semua akaun aktifMerangkumi deposit & pengeluaranDikemas kini mengikut keperluanBahasa Melayu & mudah difahami
100cucu Peraturan Yang Perlu Anda Tahu Sebelum Bermula
KESELAMATAN & HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan teliti dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini. Berikut adalah empat perkara utama yang kami laksanakan untuk menjaga kepentingan anda.

Penyulitan Data

Maklumat peribadi dan butiran transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta semakan, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami — proses ini biasanya selesai dalam beberapa hari bekerja.

Dasar Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mematikan kuki melalui tetapan pelayar, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma Ini

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang tidak jelas atau anda ingin meminta penjelasan lanjut, pasukan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan terma, akaun, dan transaksi melalui beberapa saluran — pilih mana yang paling selesa untuk anda.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman 100cucu untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau transaksi anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan Terma & Syarat atau permohonan kemaskini maklumat akaun melalui e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Bahagian bantuan dalam akaun anda menyenaraikan soalan lazim tentang terma, pengesahan identiti, dan had transaksi.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma & Syarat

Kami kumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan Terma & Syarat 100cucu. Jika jawapan di bawah masih tidak mencukupi, hubungi kami melalui sembang langsung.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun berganda boleh menyebabkan penggantungan segera dan baki dalam akaun berkenaan mungkin ditahan semasa siasatan.

Kami akan memaparkan notis perubahan di laman kami. Penggunaan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian proses pembetulan akan dijalankan.

Ya. Had deposit dan pengeluaran ditetapkan dalam tetapan akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih, sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Semua pertikaian berkaitan transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Laporan lewat mungkin tidak dapat diproses mengikut terma semasa.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun melalui sembang langsung. Baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti selesai, sebelum akaun ditutup sepenuhnya.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.